Qualitätsmanagement

Das Ingenieurbüro Bertels führte im Jahr 1999 ein eigenes Qualitätsmanagementsystem ein, das im Jahr 2000 durch die Büro- und Managementsoftware für Ingenieurbüros "untermStrich" (www.untermstrich.com) ergänzt und kontinuierlich ausgebaut wurde. Die Software umfasst das Büromanagement, Terminmanagement, Dokumentenmanagement, Wissensmanagement, Projektcontrolling und Unternehmenscontrolling und bereitet den Weg zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000. Eine direkte Datenleitung verbindet die Bürostandorte Münster und Flughafen Berlin-Schönefeld miteinander und ermöglicht den zentralen Zugriff auf die Projektverwaltung und das Büromanagementsystem.

Im Unternehmenshandbuch, das für jeden Mitarbeiter im Unternehmen zugänglich ist, werden alle Schritte zur Qualitätskontrolle und laufenden Überwachung der Projekte beschrieben. Über das Projektcontrolling werden einzelne Projektschritte laufend dokumentiert und sind damit nachvollziehbar und transparent.

Eine detaillierte Projekt- und Leistungsbeschreibung für jeden Auftrag liefert den Rahmen für die Auftragsabwicklung und stellt dem Büroleiter die Eckdaten für die Projektabwicklung zur Verfügung.

Die Kontrollen der einzelnen Projekte erfolgen auf eigens angefertigten Prüfberichten. Die einzelnen Prüfberichte mit der Art der durchgeführten Prüfung werden in einem Prüfplan zusammengefasst und dokumentiert.

An den Standorten Münster und Flughafen Berlin-Schönefeld ist jeweils ein Büroleiter tätig, der die Arbeiten der einzelnen Standorte koordiniert und leitet. Für die Bearbeitung größerer Projekte werden gesonderte Projektleiter eingesetzt, die für die zugewiesenen Arbeiten die Verantwortung tragen.